一：开店先选址 找准适合公司的位置
  趁着我们的传统假日――春节，我回了趟山东的老家。由于匆忙我忘了带手机，这对我一个在村里打拼的人来说，无异于断了自己的手脚。可回家后，我发现一时的疏忽却让我有了意外的惊喜，把我彻底地从烦杂中解放出来，彻底歇了一回。人际关系、生意往来、公司事务，由于电话的阻隔，一下脱离了我的生活，心灵终于安静了。我发现封闭的状态，让我远离烦恼和劳累，得以更加的精神充沛，斗志昂扬！
    节日一结束，我对回北京重新投身战斗，是满怀期待的。初八清晨，我精神抖擞。生性沉闷的我，在去公司的路上，竟然不由自主哼起了久违的歌曲，伴随着一路的欢快，我到了公司。

上班第一天，要做的事情，在家潜心休息时，我已做了规划。一年之计在于春啊，虽然咱现在不用农耕，但道理都是一样的。春天需要做计划安排，需要播种，这样才会有夏天的耕耘，秋天的收获，冬天的品尝。我们公司虽小，但它也是个麻雀，五脏六腑是齐全的；而且这只小麻雀，活力十足，也能应春鸣叫几声。
    我拿出在家里草草书写的规划，嗯，今天要跟科贸的人联系。年前他们多次来电话催缴租金，那时资金紧张工作繁忙，所以一拖再拖。其实对科贸还是很有感情的，公司的发源地就在此，非常庆幸当时做出的决定。零五年初，跟科贸初次洽谈之后就搬了过来。那时也是一年的开始，一切都是按照计划来。也就是从搬来科贸之后，才有深刻地认识，开公司，选址是多么重要的一件事！

    刚开始创办公司，由于手上资金有限，当时看到的只是资金链中的支出流，想尽方法节流省钱。于是，初期的选址就犯下了错误。为了图便宜，在中关村附件找了一个小区，租了45平米的小套间，公司就开始运作了起来。

    真正跟客户接触时，就发现了一连串的问题。但凡对中关村较了解的客户，对这样的小区商家都有很深的成见。我们主要是电话营销，虽然我们一再保证货真价实，还是无济于事。客户一般都会上门看货，一来可以看到实物，二来可以看看卖家的公司实况，依此来判断该公司是否如所说的那样实力雄厚，人员专业。

    由于所处地点偏僻，并且由于公司开始运营时，也没什么像样的硬件设施。客户好不容易找到我们公司，进来之后看到这样的情况，自然更加的不信任。有些客户在半道上就开始放弃寻找我们，有些来了之后扭头就走，当然还是有一部分，愿意停留，听我们的讲解推荐。不过事物总是存在两面性的。正因为我们当时无法具备种种优势，硬件拼不过别人，咱们只能比软件，我们对服务和专业度要求更高，为公司之后的发展打下了坚实的基础！

    另外我们还涉及一个非常实际的问题：送货！交通的不便，令我们如困泥潭。如果把我们当时的状态与一个水池作比的话，注水管常被堵塞，导致水源稀缺；而出水管也一样，因为疏通不畅，导致我们需要花费更多的时间和人力来清理障碍。随着时间的推移，认识上的转变，我们认识到：继续保持现状，没有大的发展！于是跟同事们一合计，我们哪怕省吃简用，砸锅卖铁也一定要搬家。

选择科贸，原因不说自明。基本上，自零五年开始，类似我们刚起步不久的公司大都认识到它的价值。与鼎好、海龙毗连，地图坐标极容易定位；北临四环，西面中关村大街，交通极其便利；由于科贸管理危机之后，价格不断走低，给了我们可以承担的心理底线。综合考虑后，我们找了科贸的高楼层，总算以一个心理可以承受的价格租了间九十平米左右的办公室。这一转机，算是我们公司发展的重点转折。我们公司从踏入科贸之后，又经历了一次搬迁，还是在科贸之内，只不过楼层更便利，而且办公面积也比之前大了些，使用面积120平米左右。

    办公环境的变迁，象征着一个企业的成败变化。如有朋友有心创业的话，一开始，办公选址绝对是重中之重的！

二：虚实相结合 架起资源对等的桥梁

  跟科贸谈妥今年的房租之后，我看了看计划书，第二项是要跟中关村在线联系。广告三月初就要到期了，又是一笔不小的开支！果然是开门就得花钱，干我们这行，一天赚不到钱就会寝食难安，毕竟现在干什么都要钱啊。

    广告还是要投的，虽然有不少同行说我们经销商赚的钱，有一部分贡献给了网站。但放眼各行各业，那个企业不是如此。要想自己的存在为众人所知，必须广而告之，这已成了人们的共识。尤其是互联网时代，带来资讯爆炸后，彻底改变了人们的生活方式。对没听说过没看过相关广告的产品，购买时必是犹豫不定的。我们这类小打小闹的小公司，代理的又是IT产品，一无醒目的柜台，二无纵深的关系网。要想作客户，与网站合作，利用互联网这个平台来宣传自己的服务，是不二的选择。只有让买家通过最便利、最廉价的方式找到我们，才有可能架起资源对等的桥梁。

这又是值得庆幸的一件事！公司创办初期，也像模像样地仔细作了分析。与海龙的商家比，我们无法比渠道、资源和资金；跟鼎好的商家比，我们没柜台，没人气，不会有消费者主动走到我们公司。拿什么在村里混？思前想后，那只能去作很多商家不屑的网络营销。从公司一开始成立，就与中关村在线合作，到现在跟百度、pop等等网站的合作，我们通过这种虚拟网店和实体公司的结合，总算找到了一个交互性的空间！

    网络的价值现在都已被众多商家所发现，大的区域代理，资源良好的金牌代理等，也开始走向网络。新的硝烟扬起，必定也会再次引来革命。新涉水的公司，和善于经营网络营销的公司，将会上演怎样精彩的一幕，对这个领域见识尚浅，不好臆断。但我想，又是我们该思索的时候了！

三：旁道与正道 面对诱惑怎么去取舍？

    “滴铃铃。。。。”办公桌上的电话急促响起。哈~~~上班第一天，这么早就来生意了。我心里一乐，接起电话中气十足地“喂”了一声。话筒里传来“你们是作IBM笔记本的吧，有没有水货呢，T60多少钱。。。。”

    水货？唉！头疼的问题。。。不管说得好说不好，都会挨砖。在这个行业内做了多年，多多少少会比买家多了解些情况。就算我是明哲保身吧，希望说些对大家都有帮助的话。

对商家，卖水货的唯一的原因，那就是利润！就买卖关系来说，商家是居于主导地位的，他比消费者掌握了更多关于产品的信息。所以，应无条件地告诉消费者，购买水货可能会存在的问题，让消费者根据这些信息，自己来做选择。每一个从事商业活动的人，他的最终目的，都是追求利润。但君子爱财，取之有道。即使卖的是水货，也要要求自己：货真价实、童叟无欺、信守承诺。

    有不少商家，通过销售水货，在极短的时间内，就完成了初步的资金原始积累。但利润大，伴随的风险也大，不算什么正道。走一段时间之后，最后是见好就手，还是设法经营好自己的公司，让他健康发展才是正道。

    对用户来说，买水货，主要是水和行，质量上是没有任何区别的，而且便宜得多，其中以IBM笔记本为最！它们都是从电脑厂家在世界各地的工厂或代工厂生产出来的，执行同样的质量标准。例如IBM，市面上的IBM笔记本电脑大部分都是在IBM深圳长城国际工厂生产的，他们的区别仅仅是在外包装的文字说明以及语言上。


    可困扰双方的，都是共同的问题：质保!由于各个厂商有各自不同的全球联保政策，就以最流行的IBM来做举例说明吧。IBM在中国大陆的保修条例几经修改，现在已基本对水货关上了保修大门。当然，一些实力雄厚专吃这碗饭的商家，他们也会对全球联保的机子(例如HP、IBM)提供一年的免费保修；如三年全球联保的机器，第二三年商家会收取一定费用，将机子送到香港维修。这也给一些买水货的用户吃了一颗定心丸！
借用股市的一句话，送给买卖水货的朋友：水货有风险，购买请谨慎！如果卖方诚信、买方理性，那双方的误会和损失就会小许多！

四：员工成长了 是飞得更高还是飞走？

    已是中午吃饭的时间了，我的得力助手还没回公司！

    我很多业务都倚仗他来帮我跑，我们已经合作三年多了，彼此做事风格都很了解，他知道我想要什么，而他做事，我是最放心的。年前他提前走了，临走之前由于我们都太忙，没怎么聊，只是把他零六年的提成和额外奖励都给了他。虽说是多年的兄弟，但一开始我想留一手，打算给他结一半，另一半年后再结。但他跟我说了自己难处，家庭状况不好，弟妹要上学，需要的都是钱。信任他，我跟他结清时，只正色地跟他说了句：零七年回来，我们一起干，我保证你拿的远比现在多！
春节期间由于我没带电话，没联系过。回来北京后又接着上班，他到现在都还没过来，是不是有什么事了呢？我心里突然闪过不祥的预感。拨通了他的电话，第一通被挂断了，我重拨了一次，他说话了：“张哥，大家都上班了吧？我。。。。”

    果然是，他要单飞了！这其实既在意料之中，又在意料之外!他声音带着一丝愧疚，但更多的是坚定不移！这就是中关村特有的现象，每到一年开春，就像春笋一样，冒出很多新的小牙！一些养分充足，能够茁壮成长，然后成为别的母体；有的连一春都过不去。每次这种分裂，对雇主来说，都要经历剧痛，一直到了公司规模壮大之后，这种痛感才会变得微不足道！

四年前我的想法跟他一样，也是不想继续给别人打工，想闯出属于自己的一片天。而且当时跟雇主的意见不统一，他还要继续做摄像头，而我参照日本笔记本市场发展的势态，个人认为笔记本行业将有非常大的空间。于是就孤身南下，到深圳去摸了半年底，之后才回来北京，开始了我的笔记本经营之路。

    得力销售的离职，对我们这些规模不是很大，基础也不算深的小型公司来说，打击是巨大的。不过，这其中很大原因是由于雇主造成，某些好高骛远狂妄浮躁的员工除外！村里的员工离职，大体都是这几个原因：1，自己有了一定的客户资源，想单干了；2，原公司用人唯亲，给非亲属关系的员工发展设置障碍；3，薪酬过低，个人价值不被公司认可；4，原公司发展前景欠佳，继续下去只是浪费个人时间；5，老板不懂得体恤员工，只是纯粹的劳务关系；6，原公司没有系统的管理、培训，个人在该平台上得不到成长；7，当员工达到目标时，老板的许诺无法兑现；8，老板给员工的压力过大，以不可能完成的任务来要挟员工，来达到控制员工薪酬的目的。

    其实上面所罗列的原因，作为老板都是可以控制的。第一种虽然稍难以把握，但如果是一个成功的人，以他的个人魅力和公司发展势头，身边必能集聚一帮兄弟，肯舍弃自己独自创业的念头，跟他一起干下去。

    而我，需要去学去做的还有很多。虽然我跟大多老板一样，知道员工为什么会走，却无法给员工提供更多可以留下的理由。

    那么，我就先今天开始努力吧，跟他们分享我的做客户心得，然后大家一起讨论。我们需要的是一个团队的成长！

五：挖第一桶金 态度原来决定着一切！

    中午我请了大家吃饭，新春的第一天开工，让我们先从一个良好的氛围中开始！吃饭时，我跟大家说了，今天五点，要给大家做一堂关于心态的培训！

  “其实也算不上是培训，我自己也没有参加过专门的培训，也没在大的企业单位工作过，可借鉴的东西非常有限，充其量，也只能是跟大家做个分享。算是个人从事这个行业六年以来的一点心得体会，一直以来，就是这点心得体会让我走到了今天，而且是越走越坚定，所以希望大家也能引以为用！”

    上面，是我跟同事们做分享时的开场白话。接着我说：“每个成功的创业者，都有属于自己的第一桶金，我虽远未成功，可也算有过所谓的“第一桶金”，但我个人的定义更恰当一点讲，是事业上的第一个转机。2001年，我放弃了亲友们眼中的铁饭碗――山东金三角集团的正式科员，怀揣300元独闯中关村。在村里给人打工，卖的是摄像头。

    “在这家公司待的时间不长，就接到老板指派的一个活，给一个客户――中国收藏网安装两个摄像头。从送货到安装，调试，一直忙到夜里十二点多。为了尽快给客户安装好，免得耽误别人的下班时间，中午吃了一点饭，就撑了十多个小时。期间，客户都觉得不好意思，因为玩收藏的人，大多是闲情逸致的人，那见过村里人这么卖命干活的。所以就一直不断地在边上客气，劝我早点回去，明天再过来。但我不停跟他强调，我们承诺的是当天送货当天安装的，做事不能做到半截，给别的客户也是这么做，要说到做到。总算可以验收了，告辞时，客户要了我一张名片，注视着我诚恳地说：年轻人~~~~依你这种职业精神，以后干什么都可以干得好！只要让你抓到了机会！”

“讲到这，我该总结自己多年的心得了。那就是心态，做事的心态。每跟一个客户交易时，客户直接面对的是你，之后才是你的公司。也就是说，我们永远代表的都是我们自己，然后才是其他。不管你是员工，还是老板，你个人做事的心态是怎样，将决定了你在客户心目中的定位；在公司里，也就决定了你在其他人心中的定位。对待客户是否态度诚恳，对待工作的态度是否认真，对待自己的态度是否负责，等等诸如这些，都是态度决定着一切。我们不是销售商品的机器，如果这样的话，那对自己的定位太低级了。我们销售的是自己的人格魅力，给客户提供的是服务感受，是在做客户！。。。。。。”

    我们热烈地分享着彼此的心得，有阴暗的有积极的。不过，我非常感谢米卢大叔，是他让“态度决定一切”这句话在中国深入人心 ，现在，成了我的个人信条。

六：我有一个梦 人活一世但求不留白

    躺到床上时，已是夜里十一点多了。平时没有早睡的习惯，尤其是现在，脑子里闪现过白天的一幕幕。虽只是上班的第一天，可涉及的却是公司日常运营中面对的种种问题。费用、团队、抉择。还有什么呢。。。。噢，一个重点，我的公司今后的路呢？日前竞争越来越残酷，利润在不断缩水，我的路在何方？

    我拿起了枕边的记事本。由于平时睡前总爱胡思乱想，就养成了一个随手记下遐想时的点点滴滴。我翻到我再熟悉不过的那一页，这页记载着我长久以来的一个梦想，还能清楚地感受到，当时把这个梦想记录在记事本上的激动，那时心潮澎湃，迫不及待。

    我有一个梦，我要坐拥一个国内大型的IT产品网上商城，还有一个与之相对应的实体店。客户不管到商城里浏览还是到实体店里直接交易，得到的都是最好的服务。欢迎人们来到我们这个奇幻的购物空间，来到这游逛，令你省时省力！这里有最新最全的商品，货真价实，童叟无欺。只要物品上架，都会明码标明价格并注明剩余产品数；在这个三维的虚拟商厦里，以每个买家的当前位置为坐标轴点，有方便醒目的路标说明，道道相通，鼠标一点即可跨越楼层；这里的货架是三维的，货柜上摆放的商品按类别按品牌罗列，每款产品都是立体的三维视图，力求做到如手拿实物；不仅如此，你还可以得到各种类型的筛选产品的方式，如按价格排、按上市时间排、按最多关注度排等，可以得到最直接的同类产品价格对比，性能对比等等；这里，单独开辟出来的酬宾专区，每日都有特价产品，当然，我们也会注明促销商品的价格和数量，先到得先得，绝对超值！这里，还有一个新品即将上市区，可以在这里预订，货到即发，还有一个缺货产品登记区，不用担心你关注的产品，跟你擦肩而过。

我有一个梦，我将组建起一支完备强劲的物流队伍，以北京为中心，上海广州为辅线。其他城市，与实力雄厚的快运公司签署多城市物流供应的合作，都保证客户购买的产品，按路程远近，物件急缓程度来排时间。只有客户选择送货上门，我们都能做到，不管客户在那个城市，都能收到送上门的产品。

    我有一个梦，当人们购买家具时，会想到“宜家”，购买日常生活用品时，想到“家乐福”、“沃尔玛”，而购买IT产品时，会联想到“盈福”。我们要做的是口碑，是服务，是特色，为人们提供生活便利！

    我合上了记事本，一幅宏图在脑海中浮现。什么时候才能“天堑变通途”？我不敢想象，但会每天都朝着梦想的方向努力。也许，在我还井底观天地筹划之时，有人已开始行动，随时都可能在众多的网络商城中脱颖而出。他人的梦想，比我的不知雄伟壮丽多少倍。所以在这远航的海面上，如有志同道合者，诚挚地邀请与我通行，我们一起不断地寻找最佳的航线，期待早日达到梦想的彼岸！